| 打击商业欺诈维护消费者权益中国反商业欺诈网运行良好（07年第29期） |
|
| 2007-06-25 11:44 文章来源：全国整规办 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
2006年中央电视台“3•15晚会”上，全国整规办主办的中国反商业欺诈网（www.antifraud.gov.cn）正式开通,经过一年多的建设和运行，引起了公众的广泛关注，产生了良好的社会效果。
一、围绕百姓需求，丰富网站内容。网站开通以来，日均更新信息200余条，累计发布信息4.6万条，访问量102.5万人次，平均日点击率20万次以上，单日最高点击率接近40万次。与中国政府网、人民网、中国网、中青网、央视国际、新浪网等国内重要网络媒体合作，举办网上访谈，提供防范欺诈及合理消费的知识和信息。2006年全程直播了天津“诚信兴商高层论坛”，并举办了2期网上论坛，主题分别为“食品药品安全、医疗卫生保障”和“房屋买卖、物业管理”，每场论坛都收到1000多条网民提问，在线人数超过10万人；今年初又举办了2期论坛，主题分别为“春节安全消费”和“农资打假护春耕”，论坛当日平均点击率达24.2万次。
二、归集市场监管负面信息，推动信息共享。反商业欺诈网立足于促进监管部门间信息共享，实现对商业欺诈的综合监管和协同执法。网站利用技术手段，归集了各地各部门的1.7万条已公开的市场监管负面信息，向社会提供免费查询服务。目前，正在进行有关信息的匹配，以实现跟踪监管。
三、提供咨询、投诉、举报服务，查处了一批欺诈案件。网站累计接受咨询、投诉、举报2149件，其中有效投诉、举报1063件，转交各地整规办查办356件，已办结或反馈基本处理结果105件。为加大反商业欺诈网投诉举报查办力度，全国整规办先后印发了三个文件，并专门召开了有关部门投诉举报线索移交会，初步建立了公众投诉举报查办机制。网站以投诉举报数据为基础，进行统计分析，揭示商业欺诈的规律特点和高发领域，为有关部门提供决策参考，为群众提供消费警示。
四、加强宣传，提高群众反欺诈能力。网站开设了警示信息、典型案例、维权服务等贴近生活、吸引百姓的栏目，通过剖析典型案例、讲述欺诈故事、传授反欺诈技巧，提高群众的警惕意识和反欺诈能力。反商业欺诈网与中央电视台《经济半小时》合作开展了“诚信故事”和反商业欺诈案例征集活动，录制播出了16集反商业欺诈系列节目；并为2007年央视“3•15晚会”提供了重大欺诈案件线索。
五、建立健全工作制度，加强网站队伍建设。网站制定了项目管理、栏目设置、编辑规则、职责奖惩、应急处理等方面的规章及内部学习制度，并邀请知名维权律师、专家学者、12315投诉举报中心专业人员对网站人员进行培训。
|
